FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand
Mit welchem Versanddienstleister versendet CaseUp?
Wir versenden deine Bestellung mit DHL. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. So kannst du jederzeit nachverfolgen, wo sich deine Bestellung gerade befindet. Aktuell liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Lieferzeit
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Eine zusätzliche Bearbeitungszeit kommunizieren wir aktuell nicht. In Zeiten hoher Nachfrage, rund um Feiertage oder bei Verzögerungen beim Versanddienstleister kann es vereinzelt etwas länger dauern. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bei dir ankommt.
Retouren
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast bei CaseUp ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Rücksendekosten übernehmen wir für dich. Um eine Rückgabe zu starten, nutze bitte unser Retourenportal auf der Website. Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte Ware in der Originalverpackung zurücknehmen oder umtauschen können.
Materialqualität
Aus welchem Material bestehen eure Handyhüllen?
Unsere Handyhüllen sind doppellagig aufgebaut und bieten dadurch zusätzliche Haltbarkeit und Schutz im Alltag. Die äußere Schale besteht aus stoßfestem Polycarbonat und sorgt für eine stabile, hochwertige Haptik. Je nach Modell ist die Hülle mit mattem oder glänzendem Finish erhältlich. Bitte beachte, dass unsere Hüllen robust sind, aber nicht als unzerstörbar gelten.
MagSafe-Kompatibilität
Sind eure Handyhüllen MagSafe-kompatibel?
Nur bestimmte Modelle bei CaseUp sind MagSafe-kompatibel. Diese Varianten verfügen über integrierte MagSafe-Magnete und sind entsprechend in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Bitte prüfe vor dem Kauf immer die jeweilige Produktseite, wenn dir MagSafe-Kompatibilität wichtig ist. So stellst du sicher, dass du genau die passende Hülle für dein Gerät auswählst.
Hier kommst du zu den kompatiblen Produkten.
Bezahlmethoden
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Bei CaseUp kannst du aktuell mit PayPal, Kreditkarte und Shop Pay bezahlen. Im Checkout werden dir alle verfügbaren Zahlungsoptionen übersichtlich angezeigt. So kannst du die Methode auswählen, die für dich am bequemsten ist. Deine Zahlung wird sicher über die jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Garantie & Reklamation
Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bei CaseUp gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte direkt über unser Retourenportal mit deiner Bestellnummer. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail mit Foto an contact@caseup.shop senden. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns per E-Mail unter contact@caseup.shop. Alternativ kannst du auch unser Kontaktformular oder das Chat-Fenster auf unserer Website nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden. Unser Ziel ist es, dir so schnell und unkompliziert wie möglich weiterzuhelfen.
Größenprüfung pro Modell
Wie finde ich die richtige Größe für mein Handy?
Bei jedem Produkt kannst du dein passendes Gerätemodell auswählen. Bitte prüfe vor deiner Bestellung unbedingt dein genaues Handy-Modell in den Einstellungen deines Smartphones. So vermeidest du, versehentlich die falsche Größe zu bestellen. Falls es doch einmal passiert, kannst du den Artikel über unseren Retourenprozess umtauschen.
Personalisierung
Kann ich Produkte bei CaseUp personalisieren lassen?
Aktuell bieten wir keine Personalisierung mit Namen, Initialen, eigenen Texten oder individuellen Design-Anpassungen an. Unsere Designs sind fest vorgegeben und werden so angeboten, wie sie auf der Produktseite zu sehen sind. Je nach Nachfrage kann Personalisierung in Zukunft eventuell ein Thema für uns werden. Bis dahin findest du bei uns viele Designs, mit denen du deinen persönlichen Style ausdrücken kannst.
Weltweiter Versand
Versendet ihr weltweit?
Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weltweiter Versand ist momentan noch nicht verfügbar. Eine konkrete Erweiterung in weitere Länder ist derzeit nicht geplant. Sollte sich daran etwas ändern, informieren wir dich natürlich auf unserer Website.
Steuern und Zoll
Sind Steuern im Preis enthalten?
CaseUp ist Kleinunternehmen, daher wird keine Mehrwertsteuer separat ausgewiesen. Alle Preise richten sich nach den Angaben im Checkout. Bei Lieferungen in die Schweiz können gegebenenfalls zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrabgaben entstehen. Diese Kosten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können je nach Bestellung variieren.
Alle Sternzeichen im Überblick
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Januar - April
Steinbock: 22. Dezember – 19. Januar
Wassermann: 20. Januar – 18. Februar
Fische: 19. Februar – 20. März
Widder:21. März – 19. April
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April - August
Stier: 20. April – 20. Mai
Zwillinge: 21. Mai – 20. Juni
Krebs: 21. Juni – 22. Juli
Löwe: 23. Juli – 22. August
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August - Dezember
Jungfrau: 23. August – 22. September
Waage: 23. September – 22. Oktober
Skorpion: 23. Oktober – 21. November
Schütze: 22. November – 21. Dezember
Bewusst produziert: Qualität trifft Nachhaltigkeit
Hier zeigen wir, wie wir bei CaseUp Umwelt und Ressourcen schonen, ohne Kompromisse bei Design und Funktion. Jede Hülle entsteht modern, effizient und persönlich.
Einklappbarer Inhalt
Produktion auf Abruf (Just-in-Time)
Wir fertigen unsere Handyhüllen erst, wenn du sie bestellst. So vermeiden wir hohe Lagerbestände und unnötige Überproduktion. Jeder Auftrag geht direkt in die Herstellung, wodurch wir Lagerkosten sparen und Abfall reduzieren. Dein CaseUp-Design bleibt ein Unikat, denn wir produzieren jedes Stück einzeln für dich.
Hochwertige Handyhülle aus Polycarbonat
Jede Hülle ein Hingucker:Unsere Snap-Case-Handyhüllen sind schlank und federleicht. Sie bestehen aus stoßfestem Polycarbonat und schützen dein Gerät zuverlässig im Alltag. Offene Anschlüsse und Unterstützung für kabelloses Laden machen die Hülle besonders alltagstauglich. Mit mattem oder glänzendem Finish kommt dein individuelles Motiv perfekt zur Geltung.
Umweltfreundliche Materialien & Verpackung
Wir setzen auf hochwertige, umweltfreundliche Materialien. Viele Komponenten unserer Hüllen sind recycelbar oder biologisch abbaubar. Auch die Verpackung wird aus Recyclingmaterialien hergestellt. Alle Produkte durchlaufen strenge Prüfungen auf Qualität, Sicherheit und Umweltverträglichkeit (Intertek-zertifiziert). So minimieren wir unnötige Belastungen für die Umwelt.
Regionale Produktion & kurze Transportwege
Unsere Produktion läuft global, oft direkt in Kundennähe. Wir versenden von mehreren Standorten weltweit, um lange Transportwege und CO₂-Emissionen zu vermeiden. Dieser Ansatz spart Lieferkosten und schont Klima und Ressourcen. Zudem arbeiten wir stetig daran, unseren CO₂-Fußabdruck zu reduzieren und Produktionsprozesse noch effizienter zu gestalten.
Deine Vorteile im Überblick
- Produktion erst nach Bestellung: Kein Überbestand, keine Lagergebühren – wir fertigen jedes Produkt auf Abruf.
- Hochwertige, nachhaltige Materialien: Robustes Polycarbonat, recycelbare oder pflanzenbasierte Komponenten und umweltfreundliche Verpackung.
- Effiziente Logistik: Versand aus mehreren Fabriken verkürzt Lieferwege und senkt Emissionen.
- Geprüfte Qualität: Intertek-zertifiziert und strenge Materialwahl garantieren Langlebigkeit und Sicherheit.
- Individuelles Design: Du erhältst ein stylishes Produkt, das es nur für dich gibt – persönlich und trendbewusst.
Mit diesem modernen Produktionskonzept verbinden wir ausdrucksstarkes Design mit Verantwortung: stylische Handyhüllen, die dich lange begleiten und die Umwelt schonen.